ほくほくＴＴダイレクト

よくあるご質問

お申込みについて

お申込み方法を教えてください。

お取引店にてお申込み手続きが必要です。

誰でも申し込めるのですか。

ほくほくＴＴダイレクトをご利用いただけるお客さまは、当社に証券総合取引口座をお持ちの個人の方です。
未成年の方、日本国内に居住していない方、成年後見制度に関する届出書を提出されている方、代理人取引届を提出されている方、法人のお客さま、その他、当社がほくほくＴＴダイレクトの利用に適さないと判断した方等はお申込みできません。

申込みから利用開始までどのくらいかかりますか。

お申込書を受理してから、約1週間でお届けのご住所に、ほくほくＴＴダイレクトのご利用に必要な「ログインID、初期ログインパスワード、初期取引パスワード等」を記載した「ログインIDおよび初期パスワードのお知らせ」を簡易書留郵便でお送りします。
ご案内がお手元に届きましたら初回ログイン手続きを行ってください。

ID・パスワードについて

「ログインパスワード」とは何ですか。

サービス画面に接続（ログイン）するために、ログインIDとともに使用するパスワードです。初期ログインパスワードはシステムにて自動付与されお客さまに通知しますので、初回ログイン時に必ず変更（8文字〜16文字）をお願いします。

• ログインIDは、変更できません。
• パスワードには、半角英大文字A〜Z、半角英小文字a〜z、半角数字0〜9および半角記号：「#」「+」「-」「.」「/」「_」がご使用になれます。

「取引パスワード」とは何ですか。

株式・投資信託のご注文、ご出金指示等を行う際に使用するパスワードです。初期取引パスワードはシステムにて自動付与されお客さまに通知しますので、初回ログイン時に必ず変更（4文字〜16文字）をお願いします。

パスワードには、半角英大文字A〜Z、半角英小文字a〜z、半角数字0〜9および半角記号：「#」「+」「-」「.」「/」「_」がご使用になれます。

ログインについて

パソコンからほくほくＴＴダイレクトにログインできません。

ほくほくＴＴダイレクトの概要の推奨環境をご確認ください。推奨環境でご利用の場合には、ご利用のブラウザで下記の設定等のご確認をお願いいたします。なお、パソコンの設定をするうえでの影響等につきましてはご利用のパソコンメーカーにご確認くださいますようお願いいたします。

インターネットエクスプローラーの場合

1. Cookieの設定
   「ツール」→「インターネットオプション」→「インターネットオプション」画面上部の「プライバシー」→「詳細設定」→「プライバシーの詳細設定」画面の「□自動Cookie処理を上書きする」の「□」にチェックを入れる→「ファーストパーティのCookie」は「○承諾する」にチェックを入れる。「サードパーティのCookie」は「○承諾する」にチェックを入れる。→「OK」→2へ進む
2. 一時ファイルの削除
   「インターネットオプション」画面上部の「全般」→「閲覧の履歴」欄の「削除」→「□インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」の「□」にチェックを入れる。他の項目の「□」に入っているチェックはすべて外す（他の項目にチェックが入っていると必要な情報が削除される場合があります）→「削除」→「OK」→設定を有効にするためにパソコンを再起動する。
   

   インターネットエクスプローラーのバージョン11において「ツール」が表示されていない場合、画面右上の歯車マークより「ツール」を選択してください。

「ログインパスワード」、「取引パスワード」を忘れてしまった場合は、どうすればよいですか。

①「インターネット上でパスワード再設定手続き」　受付時間 6:00～翌2:00

お手続きはインターネット上にて完結し、再設定したパスワードですぐにログイン、お取引いただけます。

②「インターネット上で郵送によるパスワード再発行手続き」　受付時間 6:00～翌2:00

インターネット上にて入力完了後、2営業日～4営業日程度でパスワード（再発行）を記載した書面を郵送（簡易書留（転送不要））でお届けします。

③「お電話で郵送によるパスワード再発行手続き」

ほくほくＴＴダイレクトヘルプデスク＜076-471-8264＞にご連絡ください。受付時間 9:00〜17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
電話にて受付完了後、2営業日～4営業日程度でパスワード（再発行）を記載した書面を郵送（簡易書留（転送不要））でお届けします。

秘密の質問と回答について

「秘密の質問と回答」とは何ですか。

「秘密の質問と回答」とは、お客さましか知らない「質問」と「回答」の組み合わせです。あらかじめ３つの「秘密の質問と回答」を設定していただくことで、パスワード（ログインパスワード、取引パスワード）失念時に数分のお手続きで再設定が可能となります。第三者からの不正な利用を防止することにより、サービス利用おけるセキュリティと利便性を強化するため、設定をお勧めしています。

• 例
  ・初めて海外旅行した国は
  ・初めて飼ったペットの名前は
  ・中学生時代に所属していたクラブは
  ・卒業した小学校の名前は
  ・好きなスポーツチームは

「秘密の質問と回答」の登録は必須ですか。

お客さまにとってサービス利用上のセキュリティと利便性を強化するもののため、設定をお勧めしています。
「後で登録」をクリックすれば、後日登録することも可能です。

入出金について

入金・出金方法を教えてください。

当社ホームページの「サービスのご案内」メニューの「入出金」ページをご確認ください。
出金は、ほくほくＴＴダイレクトの入出金メニューの「出金指示」から、登録されたお客さまの預貯金口座へお振り込みができます。

• 当日の午後3時30分までに受付完了したお手続金額が、翌営業日にご指定の銀行にご入金となります。（入金時間はご指定の金融機関により異なります。）
  また、「証券総合口座」に入金（振込）される際は、「銀行振込専用支店」あてにお振り込みください。お客さまの口座に自動的に入金されます。
• 振込専用口座の口座番号は、お客さまの「証券総合口座」の口座番号とは異なりますのでご注意ください。
• ほくほくＴＴ証券へのお振り込みに際しての手数料は原則ほくほくＴＴ証券が負担します。

余力について

「買付可能額（買付余力）」とは、何ですか。

「買付可能額（買付余力）」とは、お客さまが「ほくほくＴＴダイレクト」において買付注文を発注することができる金額です。「ほくほくＴＴダイレクト」においては前受制となっておりますので、お買付注文は、預り金（MRF残高+預り金+入金+売却代金－買付未精算代金）の範囲内で発注することとなります。

入金後、いつから株式・投資信託の買付ができますか。

当社で入金の確認が取れ次第、買付可能額に反映されます。買付可能額に反映されれば株式・投資信託のお買付が可能になります。なお、反映には時間がかかる場合もありますので、余裕をもってご入金ください。

注文について

株式・投資信託の取引ができる時間を教えてください。

株式・投資信託のお取引は、平日、土・日・祝日の午前2時から午前6時を除き、可能です。
なお、平日午後3時以降のお取引および土・日・祝日等の休日にお取引された場合は、翌営業日扱いとなります。また、投資信託の銘柄によっても、お取扱い時間が異なります。

システムメンテナンス等により、お取扱い可能時間内であってもお取引できない場合があります。

ほくほくＴＴダイレクトで取引ができる投資信託を教えてください。

ほくほくＴＴダイレクトでお取引ができる投資信託は、ほくほくＴＴダイレクトが指定する銘柄になります。
ほくほくＴＴダイレクトの概要の投資信託取扱銘柄をご参照ください。

投資信託の約定価額はいつの基準価額ですか。

国内投資信託のお取引の基準価額は、当日約定の投資信託の場合、ご注文受付日の基準価額となり、翌日約定の投資信託の場合、ご注文受付日翌営業日の基準価額となります。受渡金額や諸経費等の計算は、これらの基準価額を元にして計算されます。

照会機能について

取引や注文等の履歴は過去何年分見られますか。

取引履歴：過去24ヵ月分の取引内容を表示します。
株式注文履歴：過去1ヵ月分のすべてのチャネルの注文発注状況がご確認いただけます。
投資信託注文履歴：過去1ヵ月分のすべてのチャネルの注文発注状況がご確認いただけます。
譲渡益税履歴：過去18ヵ月分の取引内容を表示します。
配当金履歴（特定口座配当金履歴）：過去18ヵ月分の損益通算対象分の受取状況を表示します。
目論見書交付履歴：過去の目論見書の電子交付状況を表示します。償還後も5年間は電子交付状況がご確認いただけます。

電子交付サービス

電子交付サービスで照会できる書面は何ですか。

電子交付サービスで照会できる主な書面は取引報告書・取引残高報告書・目論見書・特定口座年間取引報告書・支払通知書等です。

障害時の取扱いについて

ほくほくＴＴダイレクトで投資信託の買付をしたいのですが、システム障害でログインできません。どうしたらいいですか。

お取引店にご連絡をお願いします。

PC環境・セキュリティーについて

ブラウザやOSの指定はありますか。

当社が推奨するOSやブラウザについては、ほくほくＴＴダイレクトの概要の推奨環境をご参照ください。

ほくほくＴＴダイレクトのセキュリティーはどうなっていますか。

ほくほくＴＴダイレクトとお客さまのパソコン等とのデータ通信については、シマンテック社の通信暗号化ソフトを導入しており、安全を期しています。

その他の質問について

住所等、届出内容の変更はできますか？

住所変更等の各種届出事項の変更はお取引店でお手続きください。

ほくほくＴＴダイレクトを利用できる時間を教えてください。

平日、土・日・祝日の午前6時から翌日の午前2時までとなります。

システムメンテナンス等により、上記時間内であってもご利用できない場合があります。

国内株式の手数料等諸費用・リスクについて

手数料等諸費用について

手数料等についてのページに記載の手数料をお支払いいただきます。
新規公開株式等の募集、売出しまたは相対取引の場合は購入価格をお支払いいただきます。
また、お客さまとの合意に基づき、別途手数料をいただくことがあります。

リスクについて

株券等（※1）の売買等にあたっては、株式相場、金利水準等の変動や、投資信託、投資証券、受益証券発行信託の受益証券等の裏付けとなっている株式、債券、投資信託、不動産、商品等（裏付け資産※2）の価格や評価額の変動に伴い、株券等の価格等が変動することによって損失が生じるおそれがあります。
株券等の発行者等の業務や財産の状況等に変化が生じた場合や、裏付け資産の発行者等の業務や財産の状況等に変化が生じた場合、株券等の価格が変動することによって損失が生じるおそれがあります。
新株予約権、取得請求権等が付された株券等については、これらの権利を行使できる期間に制限がありますのでご留意ください。

• 1：株券等には、株券（国内市場上場の外国株券を含む。）、新株予約権証券、上場投資信託、上場投資証券、受益証券発行信託の受益証券、新株予約権付社債券等ならびに新規公開株式および新規公開の投資証券を含みます。
• 2：裏付け資産が、投資信託、投資証券、預託証券、受益証券発行信託の受益証券等である場合には、その最終的な裏付け資産を含みます。

国内投資信託の手数料等諸費用・リスクについて

手数料等諸費用について

• 申込時に直接ご負担いただく費用等
  • 申込手数料等
    所定の申込手数料等をご負担いただく場合がありますが商品ごとに異なるため、ここでは表示することができません。
• 換金時に直接ご負担いただく費用等
  • 信託財産留保金等
    所定の信託財産留保金換金手数料等をご負担いただく場合がありますが商品ごとに異なるため、ここでは表示することができません。

投資信託の保有期間中に間接的にご負担いただく費用等

• 信託報酬
  所定の信託報酬をご負担いただく場合がありますが商品ごとに異なるため、ここでは表示することができません。
• その他の費用
  有価証券等の売買に係る手数料等、その他のファンドの運営・管理に関する費用等をご負担いただく場合がありますが、これらの費用等は、事前に計算ができないため、その総額・計算方法を記載しておりません。

リスクについて

• 投資信託、投資証券はその投資対象となっている債券、投資信託、不動産、商品等(以下、裏付け資産(※)といいます。)の価格や評価額に連動して基準価額が変動し損失が生じるおそれがあります。したがって、投資元本が保証されているものではなく、これを割り込むことがあります。その他外貨建資産に投資した場合には為替変動リスク等もあります。
• 投資信託、投資証券は裏付け資産の発行者の業務や財産の状況等に変化が生じた場合、投資信託、投資証券の価格が変動することによって損失が生じるおそれがあります。
• 投資信託等には、解約することができない一定の期間(クローズド期間)が定められているものもありますのでご留意ください。
• リスク等の詳細については投資信託説明書（交付目論見書）にくわしく記載されておりますので、お申込みにあたっては、投資信託説明書の内容をご確認ください。

裏付け資産が、投資信託、投資証券、預託証券、受益証券発行信託の受益証券等である場合には、その最終的な裏付け資産を含みます。